സേവനാവകാശ നിയമം
കേരള പൊതുജന സേവന അവകാശ നിയമം
പഞ്ചായത്തുകളിൽ നിന്ന് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കേണ്ട സേവനങ്ങൾ കൃത്യസമയത്ത് ഉറപ്പാക്കാൻ ഈ നിയമം വ്യവസ്ഥ ചെയ്യുന്നു. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളുടെ സുതാര്യതയും കാര്യക്ഷമതയും വർദ്ധിപ്പിക്കുകയാണ് ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം.
പ്രധാന സവിശേഷതകൾ
📅 നിശ്ചിത സമയപരിധി
കൃത്യത
ഓരോ സേവനവും (ഉദാഹരണത്തിന്: ജനന/മരണ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ്, വിവിധ ലൈസൻസുകൾ) എത്ര ദിവസത്തിനകം നൽകണമെന്ന് കൃത്യമായി നിജപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.
⚖️ പരാതി പരിഹാരം
അപ്പീൽ അധികാരം
അപേക്ഷ നൽകി നിശ്ചിത സമയത്തിനകം സേവനം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിലോ, അപേക്ഷ നിരസിക്കപ്പെട്ടാലോ അപ്പീൽ നൽകാൻ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. ഇതിനായി ഫസ്റ്റ് അപ്പീൽ, സെക്കൻഡ് അപ്പീൽ അധികാരികളെ നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ട്.
⚠️ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കുള്ള പിഴ
ഉത്തരവാദിത്തം
യാതൊരു ബോധ്യമായ കാരണവുമില്ലാതെ, നിശ്ചയിക്കപ്പെട്ട സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ സേവനം നൽകാതെ വൈകിപ്പിക്കുന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥരിൽ നിന്നും പിഴ ഈടാക്കാൻ ഈ നിയമം വ്യവസ്ഥ ചെയ്യുന്നു.